Er vindt momenteel een stille revolutie plaats op de werkvloer. Dit gaat niet over technologie of flexibele werktijden, maar over waarden. Gen Z komt in steeds grotere aantallen de arbeidsmarkt binnen en is niet bang om de gevestigde orde uit te dagen. In tegenstelling tot de stereotypen zijn ze niet soft, ongemotiveerd of bang voor conflict. Sterker nog: Gen Z vermijdt geen conflict, ze vermijden onechtheid. Wat zoeken ze? Echt en authentiek: Gen Z zoekt geen perfecte leiders of een werkplek zonder frictie. Ze verlangen naar transparantie, eerlijkheid en consistentie tussen wat mensen zeggen en doen. Open gesprekken: Ze verlangen naar open gesprekken en betekenisvolle relaties, zelfs als dat ongemakkelijk wordt. Waar ze allergisch voor zijn, is nep-harmonie: omgevingen waar iedereen glimlacht, maar de moeilijke waarheden worden vermeden. De rol van leiders Om aan te sluiten bij de behoeften van Gen Z, hebben leiders een framework nodig dat zowel emotionele veiligheid als hoge standaarden ondersteunt. Dit is precies wat Compassionate Accountability® biedt: een aanpak die conflict gebruikt als katalysator voor vertrouwen, innovatie en productiviteit. Het rust op een systeem van mindset, skillset en proces – beginnend met de Compassie Mindset , met de drie schakelaars: Waarde, Capabel en Verantwoordelijkheid . Conflict is niet het probleem In tegenstelling tot eerdere generaties, die vaak harmonie of hiërarchie prioriteerden, is Gen Z opgegroeid in een wereld die transparantie waardeert. Ze hebben gezien wat er gebeurt als mensen eenheid veinzen of echte problemen onder het tapijt schuiven, en ze willen daar niets mee te maken hebben. Moedige omgevingen Gen Z vraagt niet om "veilige omgevingen" waar niemand wordt uitgedaagd, maar om moedige omgevingen : plekken waar moeilijke gesprekken met zorg mogen worden gevoerd, waar emoties welkom zijn, en waar mensen bereid zijn om zowel menselijk als verantwoordelijk te zijn. Dat is waar Compassionate Accountability® voor staat. Wat is Compassionate Accountability? Bij The Compassion Academy definiëren we Compassionate Accountability als het vermogen om verbinding aan te gaan terwijl je mensen (en jezelf) aan hoge standaarden houdt. Het gaat er niet om te kiezen tussen aardig of eerlijk zijn, maar om compassie te combineren met opvolging, en tegelijkertijd stevig verankerd te blijven in de waarheid. Veelvoorkomende misvattingen Te vaak denken leiders dat ze moeten kiezen tussen: Wees compassievol en loop het risico soft gevonden te worden.Wees streng en loop het risico koud over te komen. Gen Z wil niet één van beide. Ze willen allebei. En met de juiste aanpak zijn compassie en verantwoordelijkheid niet tegenstrijdig maar juist onafscheidelijk. Kernwaarden van Gen Z en Compassionate Accountability Authenticiteit: Gen Z wil de echte versie van jou, met al je imperfecties. Ze wantrouwen corporate taal, toneelstukjes, en stijve persona’s. Ze willen leiders die zelfbewust en eerlijk zijn. Compassionate Accountability in actie: Nodig uit tot openheid: “Hier ben ik. Waar sta jij?” Zingeving: Ze willen weten hoe hun werk bijdraagt aan een groter geheel. CA in actie: Koppel gedrag aan gedeelde doelen en resultaten, zonder schaamte of controle. Feedback: Gen Z wil groeien via directe, constructieve feedback, geworteld in zorg. CA in actie: Geef tijdige feedback met de boodschap: “Jij doet ertoe, en wat je doet doet ertoe.” Mentale Gezondheid: Gen Z loopt voorop in het doorbreken van stigma’s rond mentale gezondheid en welzijn. CA in actie: emoties waarderen als waardevolle signalen van ons mens-zijn, niet als zwakheden die “gemanaged” moeten worden. Hoe leiders Gen Z kunnen betrekken met Compassionate Accountability Modelleer openheid zonder verantwoordelijkheid op te geven Kwetsbaar zijn als leider betekent niet dat je je gezag verliest. Het betekent menselijkheid tonen terwijl je koersvast blijft. Voorbeeld: “Ik zoek hier ook mijn weg in. Ik geef om dit team en wil dit goed doen. Kunnen we samen bespreken wat werkt en wat niet?” Creëer ruimte voor gezond conflict Verwar stilte niet met instemming of gehoorzaamheid met betrokkenheid. Voorbeeld: “Je hoeft het niet met me eens te zijn. Ik wil jouw perspectief begrijpen. Laten we samen een weg vinden die zowel verantwoordelijkheid als zorg weerspiegelt.” Koppel feedback aan groei en verbinding Weg met het jaarlijkse beoordelingsgesprek. Gen Z wil real-time feedback die zinvol is. Voorbeeld: “Dit viel me op. Ik deel dit omdat ik in jouw potentieel geloof, en dit gedrag laat niet je beste zelf zien. Kunnen we dit samen onderzoeken?” Wees transparant over grenzen Compassie betekent niet overal ja tegen zeggen. Gen Z waardeert juist duidelijkheid. Voorbeeld: “Ik begrijp je behoefte aan flexibiliteit, en ik moet ook zorgen dat onze deadlines gehaald worden. Laten we samen zoeken naar een oplossing die beide dient.” Verbinden in plaats van verwennen Sommige leiders vrezen dat compassie de lat verlaagt. Het tegendeel is waar. Wanneer mensen zich veilig en gezien voelen, zijn ze eerder bereid risico’s te nemen en verantwoordelijkheid te dragen. Gen Z is niet bang voor hard werken; ze willen weten dat hun leiders investeren in wie ze zijn, niet alleen in wat ze produceren. Compassionate Accountability brengt het beste in deze generatie naar boven door een cultuur te bouwen waarin: Verbinding en hoge standaarden samengaan.Emoties erkend en geïntegreerd worden.Conflict wordt omarmd als bron van innovatie en vertrouwen. Twee richtingsverkeer Het gaat niet alleen om leiders die zich aanpassen aan Gen Z. Ook Gen Z kan hun authenticiteit en emotionele intelligentie inbrengen op de werkvloer. Dit leidt tot: Een frisse blik op inclusie, rechtvaardigheid en verbondenheid.De bereidheid om verouderde normen uit te dagen.De wens om relaties te bouwen, niet alleen cv’s.Hoge standaarden voor zichzelf en hun leiders. Gecombineerd met de ervaring, structuur en wijsheid van eerdere generaties ontstaat er een krachtige samenwerking, verenigd door waarden in plaats van verdeeld door leeftijd. Een oproep tot eerlijk leiderschap Of je nu leidinggeeft aan Gen Z, hen begeleidt of zelf tot deze generatie behoort, onthoud: Compassionate Accountability is meer dan een framework; het is een mindset. Het is de keuze om vriendelijk en duidelijk te zijn, om open en stevig verankerd te zijn, en om menselijk en prestatiegericht te zijn en te blijven. Gen Z nodigt ons uit om te stoppen met toneelspelen en te beginnen met écht verbinden. Laten we die uitnodiging beantwoorden met waarheid, compassie en verantwoordelijkheid. Bij The Compassion Academy geloven we dat elke generatie een rol speelt in het bouwen van emotioneel gezonde werkplekken. Compassionate Accountability is hoe we dat samen bereiken. Compassievolle Groet, Monique Bruil CA & LOD Master Trainer & PCM Trainer en Coach Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/gen-z-doesnt-avoid-conflict-they-avoid-inauthenticity/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”

Als leider, wanneer je primaire focus ligt op het verantwoordelijk houden van mensen, mis je mogelijk je belangrijkste doel: mensen waardevol en capabel houden. Iedereen is 100% verantwoordelijk voor zijn of haar gedrag, inclusief de taken die bij hun functie horen. Het lijkt logisch om mensen te ondersteunen in het vervullen van hun verantwoordelijkheden om je doelen te bereiken. Maar er is meer aan de hand. Waarde en capabel komen eerst Mensen zijn niet alleen verantwoordelijk, ze zijn ook waardevol en capabel. Zonder erkenning van deze waarde en capabel schakelaar kan er geen echte verantwoordelijkheid zijn. Mensen zijn waardevol Iedereen verdient het om gezien, gehoord, bevestigd, veilig, uitgenodigd en betrokken te worden. Zonder deze basis nemen mensen niet hun volledige zelf mee naar het werk; ze houden hun energie achter en spelen op veilig. Iemand waardevol houden betekent in hen geloven, naar hen luisteren en hen zien als complete mensen. Het is niet jouw taak om ervoor te zorgen dat ze het altijd met je eens zijn. Jouw taak is om hen in elke interactie als waardevol te behandelen. Dit vereist consistentie en volharding in je commitment om in hen te geloven. Heb jij ooit iemand gehad die onvoorwaardelijk in jouw waarde geloofde? Hoe heeft dat jou beïnvloed? Mensen zijn capabel Iedereen is in staat om bij te dragen en deel uit te maken van de oplossing. Zonder betrokkenheid is er geen eigenaarschap. Zoals Ken Blanchard zei: “Without weigh in, there’s no buy-in.” Zonder betrokkenheid krijg je alleen maar naleving en apathie. Iemand capabel houden betekent hen ook zo behandelen. Dit houdt in dat je hen uitnodigt om deel te nemen, hun sterke punten benut, hun unieke perspectieven en vaardigheden bevestigt, en investeert in hun groei. Echte compassie is een gezamenlijke reis. Misschien geloven ze zelf nog niet in hun capaciteiten, maar dat is jouw uitdaging niet. Jouw taak is om hen in elke interactie als capabel te behandelen. Heb jij ooit iemand gekend die in jouw capaciteiten geloofde en in jou investeerde? Hoe heeft dat jou beïnvloed? Verantwoordelijkheid komt daarna Pas wanneer je iemand als waardevol en capabel behandelt, kun je hen echt verantwoordelijk houden. Als mensen zich niet veilig voelen om hun volledige zelf mee te nemen naar het werk en geen mede-eigenaar zijn van hun toekomst, kunnen ze niet volledig verantwoordelijk zijn voor hun prestaties. Een les die we in meer dan 20 jaar met Compassionate Accountability® hebben geleerd: als je begint met mensen verantwoordelijk houden, creëer je een negatieve cultuur waarin talent vertrekt. Maar als je begint met mensen waardevol en capabel houden, wordt verantwoordelijkheid een natuurlijk onderdeel van het proces – zonder machtsstrijd en drama. De reden dat verantwoordelijkheid zo’n slechte reputatie heeft, is niet omdat mensen geen verantwoordelijkheid willen nemen. Het is omdat ze ook behandeld willen worden als waardevol en capabel. De drie schakelaars van de Compassie Mindset Het verschil tussen verantwoordelijkheid en accountability wordt duidelijk door de drie schakelaars van de Compassion Mindset®: Waarde Capaciteit Verantwoordelijkheid Ze staan in deze volgorde om één simpele reden: het brengt het beste in mensen naar boven. Wat als iemand niet kan presteren? Een veelgestelde vraag van leiders is: “Hoe kan ik mijn mensen verantwoordelijk houden zonder een slechte baas te zijn?”“Hoe weet ik wanneer het tijd is iemand te ontslaan omdat ze geen verantwoordelijkheid nemen?” Ons antwoord is: “Heb je hen consequent waardevol en capabel gehouden? Zo niet, dan heb je hen nog geen eerlijke kans gegeven om te slagen. Versterk jezelf als leider en geef net zoveel aandacht aan waardevol en capabel houden als aan verantwoordelijk houden. Daarna kun je opnieuw evalueren.” Ben jij klaar voor de upgrade? Als je een "verantwoordelijkheid eerst" leider bent, hoef je deze focus niet op te geven. Wat je wél kunt doen, is je vaardigheden ontwikkelen om mensen vooral waardevol en capabel te houden. Dan zal je focus op verantwoordelijkheid veel meer vruchten afwerpen. P.S. Nog een geheim voor leiders: de nieuwe generatie talenten eist alle drie de schakelaars. Geen compromissen. Als ze dat gevoel niet hebben, vertrekken ze. Compassievolle Groet, Monique Bruil CA & LOD Master Trainer & PCM Trainer en Coach Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/what-if-you-held-people-valuable-and-capable-too/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”

Het is uitdagend, maar niet ingewikkeld. Mensen werken voor hoe zij zich voelen. Uiteindelijk draait alles om relaties. Hoe we ons voelen in de relatie met onze leidinggevende is nog steeds de belangrijkste factor om talent aan te trekken, te activeren én te behouden. Ertoe doen doet ertoe Ertóé doen gaat niet over beroemd zijn, prijzen winnen of de hoogste positie hebben. Het komt neer op een heel fundamentele vraag: “Is mijn bestaan in deze wereld op enige manier van betekenis?” Wanneer we voelen dat we ertoe doen, laten we ons zien. De compassiemindset Toen mijn collega naar een podcast van Zack Mercurio luisterde, realiseerde hij zich dat mattering begint bij de drie schakelaars van een Compassiemindset: Waarde, Bekwaamheid en Verantwoordelijkheid . Het gevoel van ertoe doen wordt met elke schakelaar versterkt. Je doet ertoe omdat je waardevol bent Mensen willen zich onvoorwaardelijk waardevol voelen. In onze Compassionate Accountability®-leiderschapstraining leren we drie compassievaardigheden: Openheid, Vindingrijkheid en Standvastigheid . Bij elke vaardigheid horen drie waarneembare en aan te leren strategieën. De drie manieren om open te zijn: Valideren : de gevoelens en ervaringen van de ander erkennen. Delen (disclosure) : je eigen gevoelens en ervaringen delen. Empathie : verbinding maken vanuit gedeelde gevoelens en ervaringen. Al deze aspecten van openheid benadrukken dat gevoelens en geleefde ervaringen een waardevol onderdeel zijn van wie we zijn en krachtige verbindingen creëren met anderen. Openheid laat mensen niet alleen voelen dat ze waardevol zijn; het creëert ook een veilige ruimte waarin leiders emotionele informatie kunnen leren begrijpen die gedrag aanstuurt, zodat zij beter kunnen aansluiten bij de behoeften van hun medewerkers. Je doet ertoe omdat je bekwaam bent Mensen zijn handelende wezens. We zijn van nature gericht op leren, groeien en invloed uitoefenen op de wereld om ons heen. Daarom zijn autonomie en zelfbeschikking zo belangrijk: ze ondersteunen onze behoefte om ons bekwaam te voelen. Bekwaamheid wordt versterkt wanneer we iemands bijdrage erkennen, naar hun perspectief vragen of hen uitnodigen om mee te denken over een oplossing. Stephen Glenn en Jane Nelson schreven een van mijn favoriete opvoedboeken, dat mijn kijk op leiderschap sterk heeft beïnvloed. De principes in dit boek zijn tijdloos en toepasbaar in alle levensfasen. Ik raad Raising Self-Reliant Children in a Self-Indulgent World van harte aan als je praktische handvatten wilt leren om bekwaamheid te versterken. Je doet ertoe omdat je verantwoordelijk bent Acties hebben gevolgen. Deze uitspraak wordt vaak gebruikt om verantwoordelijkheid te benadrukken, meestal wanneer iemand in de problemen zit of negatieve consequenties ervaart. Je kunt het ook anders bekijken: ons handelen doet ertoe . Omdat mensen samen leven en werken, hebben onze keuzes en gedragingen invloed op elkaar. Wanneer mensen het gevoel hebben dat ze er niet toe doen, zeggen ze soms: “Wat ik doe maakt toch geen verschil,” of “Het maakt niet uit of ik morgen wel of niet op mijn werk verschijn.” Iedereen is voor 100% verantwoordelijk voor zijn of haar gevoelens, gedachten en acties. Niet meer, niet minder. Verantwoordelijkheid wordt verdiept wanneer we onze grenzen en principes bespreken en zichtbaar maken hoe onze keuzes anderen beïnvloeden. Wanneer we mensen vragen om zich te laten zien, verantwoordelijkheid te nemen en eigenaarschap te tonen – met behoud van hun waardigheid – geven we een krachtige boodschap af: jij doet ertoe . Door op mensen te vertrouwen, van mensen afhankelijk te zijn en samen commitments aan te gaan, onderstrepen we dat wederkerigheid en onderlinge afhankelijkheid alleen kunnen bestaan wanneer we verantwoordelijkheid nemen. De echte impact zit in de dagelijkse interacties Mercurio benadrukt dat de meest impactvolle dingen die leiders doen om het gevoel van ertoe doen te creëren, geen grote gebaren zijn. Het zijn de kleine momenten, consequent toegepast, elke dag opnieuw. Wanneer je als leider je rol benadert vanuit een Compassiemindset en je medewerkers behandelt als waardevol, bekwaam en verantwoordelijk , zullen zij voelen dat ze ertoe doen. Dat is het krachtigste wat je kunt doen om in het komende jaar talent aan te trekken én te behouden. Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/the-leadership-mindset-for-attracting-and-retaining-talent-in-2026/?utm_source=Next+Element+Blog&utm_campaign=9dee1fef4a-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_medium=email&utm_term=0_838a9bf6ce-25c65a5d4e-529145210 “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”

Voor het nieuwe jaar: heb jij je voorgenomen om ergens bewuster mee om te gaan? Is er iets dat je wilt veranderen en dat gerichte inspanning vraagt? Leven met intentie betekent dat je je bewust bent van je motieven, verlangens en doelen, en dat je energie inzet om die intenties werkelijkheid te laten worden. Intentie is het tegenovergestelde van automatisch gedrag. Dat merk je meteen wanneer je probeert een slechte gewoonte te veranderen. Intentie en conflict Intentie creëert vanzelf een kloof tussen hoe de dingen nu zijn en hoe je wilt dat ze zijn. Dat is conflict. De spanning in die kloof kan energie geven of juist onaangenaam zijn. Energiegevend wanneer het je motiveert om iets nieuws te proberen en ongemak te verdragen ten behoeve van groei. Onaangenaam wanneer het bereiken van je doel vraagt dat je nieuwe spelregels opstelt en handhaaft – voor jezelf en voor je omgeving. Het omgaan met het conflict dat bij intentie hoort, is een delicate opgave. Haal je de energie eruit, dan ontstaat apathie. Gebruik je de energie verkeerd, dan ontstaat ontmoediging. In beide gevallen stagneert de vooruitgang. Hoe zorg je voor een gezonde mate van spanning om met intentie te leven? Het draait allemaal om hoe je de energie van conflict inzet – en die keuze is aan jou. Conflict is onvermijdelijk. Drama is optioneel. Conflict is een natuurlijk en altijd aanwezig onderdeel van ons leven. Hoe we die energie gebruiken, maakt het verschil. Drama misbruikt de energie van conflict om jezelf gelijk te halen. Compassievolle Verantwoordelijkheid (Compassionate Accountability) benut de energie van conflict om effectief te zijn. Leven met intentie omarmt het positieve potentieel van conflict en reageert op een manier die effectief is, in plaats van gerechtvaardigd. Kies je voor gelijk krijgen of voor effectiviteit? Je kunt niet beide hebben. Je kunt je energie niet tegelijkertijd aan tegengestelde doelen besteden. Dus hoe weet je wat wat is? Effectiviteit vraagt: “Wat is het beste om te doen?” Rechtvaardiging vraagt: “Wat bewijst dat ik gelijk heb?” Effectiviteit kijkt naar de impact op jezelf én op anderen. Rechtvaardiging kijkt alleen naar wat het eigen, vaak verborgen, belang dient. Effectiviteit stelt grenzen op een vriendelijke manier. Rechtvaardiging negeert grenzen en geeft anderen de schuld. Effectiviteit leeft met doelgerichtheid en bescheidenheid. Rechtvaardiging leeft vanuit jaloezie en schaamte. Effectiviteit vraagt om zelfbewustzijn, aanwezigheid en inspanning. Rechtvaardiging vraagt niets anders dan het herhalen van een automatische, zelfdienende gewoonte. Wanneer je je dit jaar voorneemt om met intentie te leven, houd dan rekening met de spanning die daarbij hoort. In het onvermijdelijke conflict dat voor je ligt geldt: hoe vaker je kiest voor effectiviteit boven rechtvaardiging, hoe succesvoller je zult zijn op jouw weg naar wat er écht toe doet. Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/living-with-intention-means-living-in-tension/?utm_source=Next+Element+Blog&utm_campaign=123c761c9f-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_medium=email&utm_term=0_838a9bf6ce-25c65a5d4e-529145210 “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.” 

🚨 Redder-alarm! Onlangs waren onze collega’s aanwezig op de ATD International Convention and Expo . Van de honderden bezoekers bij de stand was de overgrote meerderheid nieuwsgierig. Ze stelden goede vragen en deelden hun doelen voor deelname aan het event. Behalve één persoon. Deze vertegenwoordiger van een andere stand kwam meerdere keren langs, maar was noch nieuwsgierig, noch open. Zijn eerste zet? Ongevraagd advies geven over wat er mis was met de aanpak en hoe onze collega’s het beter konden doen, zonder iets te weten over onze producten of diensten. Wanneer jouw behoefte om te onderwijzen groter is dan hun verlangen om te leren, hebben we een probleem. Wat is “Redden”? Ken jij ook die mensen die zichzelf uitroepen tot expert over andermans zaken? Ze zijn niet geïnteresseerd in leren, alleen in lesgeven. Ze lijken niet te beseffen of de ander hun feedback wil horen, noch de negatieve impact die dit heeft op relaties en leren. Dit heet Redden – één van de drie dramaposities die mensen aannemen in stress. Stop met Redden: begin met Openheid Een van de basisprincipes van ons Compassionate Accountability® -framework is openheid . Dit betekent dat je afstemt op de ervaring van de ander en transparant bent over je eigen motieven en gevoelens. Het doel van openheid is een veilige ruimte creëren voor leren. Zoals Nate’s vriend Chad Littlefield zo mooi zegt: “Focus on connection before content.” Leren gebeurt alleen in een veilige en nieuwsgierige omgeving. Dus: wanneer jouw drang om te onderwijzen groter is dan hun verlangen om te leren, is het tijd om een stap terug te doen. Stel jezelf de vraag: wat kan ik doen om een veiligere, nieuwsgierige leeromgeving te creëren? Compassion skills bij L&D professionals Tijdens ATD nodigden ze bezoekers uit om de Compassionate Accountability Assessment te doen. Daarmee ontdekten ze hun sterke kanten in de drie Compassion Skills: Openheid Vindingrijkheid Standvastigheid Uit de verzamelde resultaten bleek dat Vindingrijkheid het hoogst scoorde onder deze groep professionals. Niet verrassend we werken immers in een branche vol leren, trainen en adviseren. Maar: wanneer één score te hoog is in verhouding tot de andere, ontstaat risico. Te veel vindingrijkheid zonder balans kan leiden tot Redden : helpen zonder toestemming of zonder eigen motieven te delen. Precies wat gebeurde met die ene standhouder. Daarom een vriendelijke reminder aan al onze collega’s in Learning & Development: let op wanneer je eigen drang om te onderwijzen groter is dan de bereidheid van je leerling om te leren. Dat is hét moment om de Compassion Skill Openheid in te schakelen. Drie stappen om te helpen zonder te Redden Deel je echte motieven. Waarom wil je helpen? Wat hoop je te bereiken? Waarom geef je om deze situatie? Vraag toestemming. Help nooit zonder toestemming, behalve als iemand in een brandend gebouw staat. Vraag om hun perspectief. Laat de ander reageren op jouw aanbod. Echte hulp begint bij luisteren en afstemmen. Bij The Compassion Academy leren we je hoe je de drie Compassion Skills inzet – zodat je kunt helpen zonder te redden, verbinding maakt vóór inhoud, en een leeromgeving creëert waarin nieuwsgierigheid en groei centraal staan.  Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/when-your-need-to-teach-exceeds-their-desire-to-learn/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”

Veel leiders verwarren conflict met werkplekdrama. Dat is niet zo vreemd, want conflict wordt vaak geuit via ongezond gedrag: verbale aanvallen, vermijden of passief-agressieve tactieken. Het is dus ook niet verrassend dat veel leiders liever elk conflict zouden elimineren om drama te stoppen. In ons onderzoek naar conflictbewustzijn zei 72% van de respondenten dat ze compromissen sluiten om conflict te vermijden. Conflict is niet het probleem – drama wel Hier zit de kern. Wanneer conflict verdwijnt, verdwijnen ook veel fundamentele kenmerken van sterke, gezonde werkculturen: creativiteit, innovatie, samen worstelen waardoor vertrouwen groeit, door kwetsbaarheid heen werken of om hulp vragen. De spanning van conflict kan juist energie gevend en transformerend zijn – mits goed gemanaged. Conflict is niet inherent slecht. Het is simpelweg de energie die ontstaat wanneer er een kloof is tussen wat we willen en wat we op dat moment ervaren. Hoe een leider met die energie omgaat, bepaalt of conflict leidt tot drama of tot iets beters. Leiders die conflict in drama veranderen Vermijden moeilijke gesprekken Geven te snel toe als ze onder druk staan Sluiten zich af wanneer ze zich niet gehoord voelen Gebruiken passief-agressieve tactieken om hun zin te krijgen Geven anderen de schuld van hun eigen gevoelens Manipuleren om verborgen doelen te bereiken Dreigen om naleving af te dwingen Houden vast aan strategieën die niet werken Volgens het 2025 Global Leadership Forecast van DDI is dit jaar voor het eerst in de geschiedenis van hun onderzoek het vertrouwen in direct leidinggevenden lager dan in senior leiders. Een schokkende trend, mede veroorzaakt door steeds gespannener werkomgevingen waarin leiders moeten leren om met conflict om te gaan zonder drama. Ons eigen onderzoek naar vertrouwen en conflict laat zien dat meer dan 50% van de medewerkers geen vertrouwen heeft in het vermogen van hun leidinggevende om conflict positief te managen. Ontgrendel het positieve potentieel van conflict Conflict heeft enorm veel positief potentieel wanneer het goed wordt benut. Leiders kunnen de energie van conflict inzetten voor innovatie, verbinding en prestaties. Goed rentmeesterschap van conflictenergie vraagt om Compassionate Accountability® – de bereidheid om samen met mensen door conflict heen te werken in plaats van tegen hen te strijden om je eigen gelijk te halen. Leiders die conflict in positieve resultaten omzetten: Tonen empathie om een emotionele verbinding te bouwen Erkennen gevoelens zonder slecht gedrag goed te keuren Delen hun eigen emoties Stellen nieuwsgierige vragen om perspectieven te begrijpen Zoeken naar synergie Benadrukken sterke punten Staan open voor nieuwe informatie Stellen grenzen zonder aanval of beschuldiging Vragen om nieuw gedrag zonder dreiging Erkennen hun eigen fouten Het beheren van conflictenergie is een van de meest cruciale leiderschapscompetenties. Het maakt het verschil tussen toxische culturen vol drama en productieve culturen van vertrouwen, innovatie en prestaties. Bij The Compassion Academy leren we leiders hoe ze drama kunnen stoppen zonder conflict te vermijden. Met Compassionate Accountability wordt conflict een bron van energie en verbinding – in plaats van een voedingsbodem voor wantrouwen.  Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/how-great-leaders-stop-the-drama-but-not-the-conflict/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”

Technische vaardigheden en ervaring zijn tegenwoordig niet meer genoeg om blijvende cultuurverandering te realiseren in een snel veranderende en veeleisende wereld. Als je een werkplek wilt waar mensen diep geven om resultaten én elkaar steunen wanneer het spannend wordt, moet je werven voor Compassionate Accountability® (CA) de mindset waarin compassie en verantwoordelijkheid onafscheidelijk zijn. 1. Waarom werven op compassionate accountability belangrijk is Compassionate Accountability is geen “nice to have”; het is een competitief voordeel. Leiders als Stephen M.R. Covey en Dr. Marshall Goldsmith benadrukken dat culturen die zowel op vertrouwen als resultaten gebouwd zijn, de rest overtreffen. Wanneer medewerkers zich emotioneel veilig voelen en zich verantwoordelijk weten voor hun uitkomsten, stijgen betrokkenheid, behoud en innovatie. Ontbreekt deze mindset, dan ontstaan toxische extremen: te “zacht” of te “hard” met burn-out of lage prestaties tot gevolg. Werven op CA helpt organisaties beide valkuilen te vermijden. 2. Hoe compassionate accountability eruitziet bij nieuwe medewerkers Werven op CA betekent niet dat je alleen mensen zoekt die alles al onder de knie hebben. Voor sommigen komt deze mindset natuurlijk; anderen moeten ernaar groeien. Dat is oké. Wat telt, is potentieel en bereidheid. Kandidaten die CA belichamen of daarin kunnen groeien, tonen vaak: Openheid & Kwetsbaarheid durven onzeker te zijn, hulp vragen, zich uitspreken. Verantwoordelijkheid & Vindingrijkheid eigenaarschap nemen en proactief oplossingen zoeken. Veerkrachtige Empathie conflict zien als kans voor groei in plaats van een bedreiging. Volharding in Opvolging zichzelf en anderen verantwoordelijk houden, ook als het lastig wordt. Deze eigenschappen sluiten direct aan bij het ORPO-model (Open, Resourceful, Persistent, Open again), de gedragsbasis van Compassionate Accountability. 3. Hoe je CA herkent in sollicitaties Vier strategieën om de juiste mindset te spotten: A. “Righting-the-Ship” verhalen Vraag kandidaten naar momenten waarin ze fouten maakten of een teamsituatie verkeerd inschatten. Let op: toonden ze zorg voor anderen, namen ze verantwoordelijkheid en leerden ze ervan? B. Conflict-als-kans scenario Leg een echt conflictscenario voor en vraag hoe ze dit zouden aanpakken. Goede antwoorden integreren empathie én eigenaarschap. C. Feedback-focus Vraag hoe ze feedback geven én ontvangen. Sterke kandidaten erkennen de ervaring van de ander, zoeken samen oplossingen en maken afspraken voor follow-up. D. Culturele waarden-fit Bespreek expliciet jullie toewijding aan CA. Vraag: “Waarom zou jij floreren in een cultuur waar compassie en standaarden niet los van elkaar staan?” Hun antwoord onthult of ze echt beide elementen omarmen. 4. CA inbedden in je wervingsproces Herschrijf functiebeschrijvingen benoem waarden als eigenaarschap, zelfbewustzijn en zorg. Train je hiring teams zorg dat interviewers CA begrijpen en herkennen. Gebruik gestructureerde interviewgidsen met punten voor compassie, eigenaarschap en conflictvaardigheid. Panelinterviews laat zowel een cultuurambassadeur als een teamlid meedoen. Referentiechecks vraag concreet naar hoe de kandidaat omging met fouten, verwachtingen en vertrouwen. 5. Na de werving: blijf het versterken Het aannemen is pas stap één. Borging is cruciaal: Onboarding in CA-cultuur laat nieuwe mensen oefenen met rolspellen en voorbeelden. Managers als rolmodellen toon openheid, vindingrijkheid en opvolging in het dagelijks werk. Check-ins en surveys – stel regelmatig de vragen: Voel ik me gezien? Voel ik me capabel? Voel ik me verantwoordelijk? Learning Journeys – van e-learning tot certificeringen, zorg dat CA zich door de hele organisatie verspreidt. 6. De ROI van Hire for Heart Organisaties die werven op Compassionate Accountability ervaren: Betere retentie – mensen blijven waar ze gezien en vertrouwd worden. Minder prestatieproblemen – vroegtijdige gesprekken lossen issues op voordat ze escaleren. Gezond conflict = innovatie – conflict wordt brandstof voor creativiteit in plaats van drama. Een talentmagneet – de nieuwe generatie kiest voor werkplekken waar compassie en resultaten samenkomen. Technische talenten aannemen is basiswerk. De organisaties die echt floreren, zijn degenen die vanaf dag één relationele intelligentie en eigenaarschap centraal stellen. Door te werven op Compassionate Accountability creëer je een zelfversterkend ecosysteem: vertrouwen verdiept, dialoog bloeit, problemen worden samen opgelost en resultaten worden met waardigheid behaald. Bij The Compassion Academy ondersteunen we organisaties in het bouwen van culturen waar Compassionate Accountability vanaf de werving centraal staat. Met training, certificering en maatwerk helpen we je de juiste mensen aan te trekken én te behouden.  Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/hire-for-heart-recruiting-people-for-a-compassionate-accountability-culture/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”

De relatie tussen auto en coureur op het Formule 1-circuit lijkt sterk op de relatie tussen persoonlijkheid en sociaal-emotionele vaardigheden in de race naar prestaties binnen jouw organisatie. Ben je Formule 1-fan? Heb je de film “F1” (2025) met Brad Pitt gezien? Of de Netflix-serie “Drive to Survive”? Als je van racen houdt, begrijp je de onlosmakelijke relatie tussen coureur en raceauto. Wanneer ze in perfecte afstemming samenwerken, ontstaat magie. Hoewel onafscheidelijk, zijn ze toch verschillend. Auto vs. coureur De auto: is ontworpen voor een specifiek doel. is een technisch meesterwerk, geëvolueerd over jaren en vele races. is voorspelbaar en consistent. heeft prestatieparameters, capaciteiten en beperkingen. kan sommige dingen heel goed, maar andere niet. heeft regelmatige en specifieke onderhoud nodig om optimaal te functioneren. raakt defect als het niet goed verzorgd wordt. De coureur: heeft een hart, geest en ziel. gebruikt oordeel, ervaring en intuïtie om duizenden beslissingen per dag te nemen. is een artistiek meesterwerk, gevormd door jaren van ervaring, relaties en mislukkingen. is uiteindelijk verantwoordelijk voor het benutten van de hoogste capaciteit van de auto. heeft regelmatige en specifieke zelfzorg nodig om optimaal te functioneren. raakt uit balans als er niet goed voor hem of haar gezorgd wordt. Persoonlijkheid vs. sociaal-emotionele vaardigheden Jouw persoonlijkheid is de auto. Jouw sociaal-emotionele vaardigheden zijn de coureur. Je persoonlijkheid is relatief vast: met standaardinstellingen, sterke kanten, behoeften en voorspelbare storingen. Maar je sociaal-emotionele vaardigheden zijn flexibel en leerbaar. Jij bent de coureur. Jij bent uiteindelijk verantwoordelijk voor het benutten van het volledige potentieel van jouw persoonlijkheid. Dat is een hoge roeping en een nobel doel. Grijp je die kans of verschuil je je erachter? Je persoonlijkheid is voor jou gemaakt en zit boordevol potentieel. De middelen zijn er – maar jij moet de bestuurder zijn. Alleen jij mag in de auto stappen, maar je moet wel een goede coureur worden om dat potentieel waar te maken. Persoonlijkheid gaat over wie je bent. Sociaal-emotionele competenties gaan over hoe je omgaat met wie je bent. De meeste persoonlijkheidsmodellen geven je de technische specificaties van je auto, maar laten je achter zonder rijlessen. De beste raceauto, net als jouw persoonlijkheid, brengt weinig teweeg zonder een bekwame coureur. Ook jij hebt rijlessen nodig. De perfecte combinatie voor succes Bij The Compassion Academy gebruiken we de beste tools om jou te helpen het prestatieniveau van je persoonlijkheid te begrijpen én dat potentieel te benutten door te leren hoe je hem bestuurt als een pro. Process Communication Model® (PCM) is het ultieme framework om je persoonlijkheid te begrijpen, gedrag te doorgronden en communicatie aan te passen om het beste in jezelf en anderen naar boven te halen. Dit is de auto – een nauwkeurige en inzichtelijke blauwdruk van wie je bent. Compassionate Accountability® is het ultieme framework voor sociaal-emotionele vaardigheden: bewust, bekwaam en veerkrachtig omgaan met je persoonlijkheidsbronnen. Dit is de coureur – gemeten met onze Compassionate Accountability Assessment. Deze meet jouw omgang met energie, zowel positief als negatief. Wanneer auto en coureur samenwerken, ontstaat er magie. Het support team De vergelijking gaat verder. In de racewereld zijn er pitcrews, monteurs, supportteams en sponsors. Het kost een hele gemeenschap om de race te winnen. De race vindt plaats binnen een bredere cultuur. Cultuur is alles. Zelfs de meest getalenteerde coureur faalt in een giftige teamcultuur. Hetzelfde geldt voor persoonlijkheid en sociaal-emotionele vaardigheden. Niemand is een eiland. Succes vraagt om steun, eerlijke feedback, accountability, regelmatige energie-aanvulling en een duidelijke visie voor de weg vooruit. Daarom stoppen wij niet bij een assessment of training. Duurzaam succes vraagt om alle puzzelstukken op hun plek: van Train the Trainer-certificeringen en e-learning tot gerichte consultancy en borgingsactiviteiten. Alleen dan worden de principes en vaardigheden onderdeel van het DNA van jouw cultuur. Het is makkelijk om te investeren in dure auto’s of getalenteerde mensen. Maar als jouw mensen niet weten hoe ze hun persoonlijkheid moeten besturen, win je de race nooit. Bij The Compassion Academy helpen we leiders én teams niet alleen hun auto te begrijpen, maar ook te leren rijden als echte professionals. Zo benut je het volledige potentieel van persoonlijkheid én vaardigheid – en creëer je duurzame prestaties die tellen. Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/the-difference-between-car-and-driver/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”

Leiders weten dat goede intenties niet genoeg zijn. Succes, zowel in relaties als in zakelijke resultaten, hangt af van structuur, van frameworks die ons gefocust, doelgericht en verantwoordelijk houden. Twee krachtige hulpmiddelen illustreren dit principe: de Compassion Cycle en SMART-doelen. Op het eerste gezicht lijken ze uit verschillende werelden te komen. De Compassion Cycle is een model voor communicatie en relaties. SMART-doelen zijn een framework voor het stellen van doelen. Toch delen ze eenzelfde basis: een toewijding aan helderheid, intentionaliteit en resultaten die werken voor iedereen die betrokken is. Samen versterken ze elkaar en bieden leiders een routekaart om resultaten te behalen zonder verbinding te verliezen. Een korte blik op de compassion cycle De Compassion Cycle, centraal in Compassionate Accountability®, bestaat uit drie vaardigheden: · Openheid: psychologische veiligheid creëren door middel van transparantie, eerlijkheid en kwetsbaarheid. · Vindingrijkheid: samen problemen oplossen om keuzes te vergroten, met creativiteit, nieuwsgierigheid en een open geest. · Standvastigheid: afspraken nakomen, grenzen bewaken en onszelf én anderen verantwoordelijk houden. De cyclus is dynamisch. Door er doorheen te bewegen, bouwen leiders vertrouwen, betrekken ze anderen in betekenisvolle dialogen en committeren ze zich aan oplossingen die voor iedereen werken. In de kern gaat de Compassion Cycle over compassie én verantwoordelijkheid nooit het één ten koste van het ander. Een korte blik op smart-doelen SMART-doelen zijn al tientallen jaren een vast onderdeel van leiderschapsontwikkeling. Ze zetten vage ambities om in concrete stappen door doelen: · Specifiek: helder en ondubbelzinnig. · Meetbaar: gekoppeld aan duidelijke criteria. · Acceptabel/haalbaar: realistisch binnen de beschikbare middelen. · Relevant: afgestemd op prioriteiten en waarden. · Tijdsgebonden: gekoppeld aan een duidelijke deadline. SMART-doelen brengen discipline in de uitvoering. Ze helpen teams verspilde energie te vermijden en zorgen dat vooruitgang gevolgd én gevierd kan worden. Waar ze overlappen Helderheid en specificiteit De Compassion Cycle begint met openheid, waarin je zegt wat je voelt en vraagt wat je nodig hebt. Dit kan gaan om het erkennen van iemands gevoelens of het tonen van empathie. Onuitgesproken of onduidelijke gevoelens liggen vaak aan de basis van miscommunicatie. SMART-doelen doen hetzelfde met doelen: ze eisen specificiteit. Beide frameworks verwerpen vaagheid en kiezen voor helderheid. Samenwerking en probleemoplossing Vindingrijkheid in de Compassion Cycle gaat over het samen zoeken naar oplossingen die iedereen dienen. In SMART-doelen zorgen de elementen haalbaar en relevant ervoor dat doelen realistisch en betekenisvol blijven. Beide herinneren ons eraan dat probleemoplossing geen solo-activiteit is, maar input en draagvlak vereist. Opvolging en verantwoordelijkheid Standvastigheid binnen de Compassion Cycle draait om actie en accountability. SMART-doelen vragen om tijdslijnen en meetpunten om opvolging te garanderen. Beide erkennen dat zonder volharding helderheid en samenwerking nergens toe leiden. De structuur houdt ons eerlijk. Waarom dit ertoe doet Leiders worstelen vaak om mensgerichte vaardigheden te verbinden met resultaatgerichte systemen. Ze zien compassie soms als “zacht” en doelen als “hard.” De realiteit? Beide gaan over structuur en discipline. Compassie zonder verantwoordelijkheid leidt tot chaos. Doelen zonder compassie leiden tot burn-out en disengagement. De Compassion Cycle zorgt dat de manier waarop we resultaten najagen relaties versterkt in plaats van ondermijnt. SMART-doelen zorgen dat de uitkomsten van onze gesprekken en verbindingen ook meetbare impact hebben. Samen vormen ze de brug tussen de menselijke en de resultaatgerichte kant van leiderschap. Het leiderschapsvoordeel Leiderschap vraagt zowel compassie als structuur. De Compassion Cycle en SMART-doelen richten zich misschien op verschillende domeinen, maar delen hetzelfde DNA: helderheid, samenwerking en accountability. Leiders die dit verband begrijpen, creëren werkomgevingen waar mensen floreren én resultaten volgen. Wanneer je deze frameworks samenbrengt, krijg je niet alleen betere communicatie of betere doelen; je krijgt duurzame vooruitgang – gebouwd op vertrouwen en verankerd in resultaten die ertoe doen. Bij The Compassion Academy laten we zien hoe je de Compassion Cycle en SMART-doelen kunt combineren. Zo versterk je verbinding én resultaat – en bouw je aan een leiderschapsstijl die zowel mensgericht als doelgericht is.  Artikel van Nate Regier, https://www.next-element.com/resources/blog/what-does-the-compassion-cycle-have-in-common-with-smart-goals/ “Copyright 2022 Next Element Consulting, LLC. All rights reserved.”